よくある質問
J-Pac Travel (ジェイパック・トラベル）について
| Q | J-Pac Travel (ジェイパック・トラベル）とはどんな会社ですか？ |
| A |
弊社は北米にてインバウンド事業（日本からのツアー）を行っており、日ごろ、 ツアーの企画、造成、手配、オペレーションを行っております。 主に株式会社ジャルパック主催の「JALパック」、「JMBツアー」の手配業務を受諾しております。 |
お支払い
| Q | カード情報を入力するとカードが利用できない（Decline）と表示されます。 | ||||||
| A |
カードが使えない原因として、以下の可能性が考えられますので今一度ご確認くださいませ。 ・ご利用限度額を超えてのご利用の場合 ・ご入力いただいたクレジットカード情報に誤りがある場合 ・セキュリティ上、海外からの請求元を受け付けない場合 ・短時間に複数回の引き落としを行おうとした場合 その他にもクレジットカード会社側の設定によりまして、クレジットカードがご利用いただけない場合がございます。 その際にはお手数ですが、ご利用のクレジットカード会社までご連絡の上、ご確認ください。 |
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| Q | 利用できるクレジットカードの種類は？ | ||||||
| A |
VISA, MASTER CARD, JCBカード、アメリカン・エクスプレス、が利用可能です。
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| Q | 支払いはどのような方法がありますか？ | ||||||
| A |
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ショーの延期・中止
| Q | ショーやイベントが延期、キャンセルされた場合、知らせていただけるのでしょうか？ |
| A |
弊社では各主催者、チケット発券元、入手元より情報を得るよう努力いたしますが、 公演、興行の延期、中止は必ずしも事前にチケット購入者へ知らされず、 当日のお知らせとなる場合もありますこと、ご了承ください。 |
チケットの受け渡し
| Q | Eチケットとは何ですか |
| A |
具体的にはバーコード、公演名、日時、座席、等の情報が記載された用紙となります。 以前は紙媒体のチケットを発券されてましたが、このeチケット（エレクトロニック・チケット）は eメールにも添付することができ、郵送する手間隙がいらず、自宅でプリントアウトし、 会場へ持っていくことができます。 |
| Q | チケットの受け渡しはどのようになりますか。？ |
| A |
現地、ボックスオフィスでの受け取り、またはEチケットを送付させていただきます。 その他主催者側によります。詳しくはお申し込みの際にお問い合わせください。 |
チケットの手配
| Q | 車いす利用ですが、鑑賞/観戦可能でしょうか？ | ||||||
| A |
はい、弊社ではオペラ、コンサート観賞、スポーツ観戦、含む、各種チケット手配を行っております。
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| Q | チケットが取れなかった場合でも、手数料はかかりますか？ | ||||||
| A |
いいえ。チケットが取れなかった場合の手数料はかかりません。
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| Q | 手数料はどの位かかりますか？ | ||||||
| A |
基本は1枚につき22ドル（米ドル）となりますが、 一部ラスベガスショーは異なる手数料の場合もございます。 各ショーの手数料はご希望の公演時間をご選択後に表示されますので、ご確認の上、お申し込みにお進みくださいませ。 |
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| Q | オフィシャルのホームページでは完売となってるのですが、チケットはあるのでしょうか？ | ||||||
| A |
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| Q | 希望のチケットがリストにないのですが、手配は可能でしょうか？ | ||||||
| A |
はい、弊社ではオペラ、コンサート観賞、スポーツ観戦、含む、各種チケット手配を行っております。
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| Q | チケットはどのくらい前から手配できるのでしょうか？ | ||||||
| A |
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チケットの払い戻し
| Q | チケットのキャンセルを希望しています。キャンセル料はかかりますか？ |
| A |
チケットご購入後（お手配完了後）のキャンセルにつきましては、 いかなる理由におきましても100%キャンセル料が発生いたしますことをご了承くださいませ。 払い戻しなどの対応もいたしかねますので、予めご理解いただけますようお願い申し上げます。
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| Q | ショーやイベントが延期、キャンセルされた場合、払い戻しはあるのでしょうか？ |
| A |
原則、お申し込み・ご購入後、公演・興行が延期、及び中止となった場合でも払い戻しはございませんが、 主催者側が返金（リファンド）対応する場合もございます。 その際はチケット入手前・入手後に関わらず、 チケットの額面（すなわち弊社手数料、現地手数料、ボックスオフィス手数料、発券手数料を除いた額）にて 払い戻しの手続きを代行いたします。 チケットご送付後や、予約確認書とチケットをお引換え後に払い戻しが決定した場合、 お手元のチケットを主催者側にお戻しいただく必要が発生する場合がございますので あらかじめご了承ください。 |
現地にて
| Q | （特に夜間の）帰りの交通手段はどのようなものがありますか？ |
| A |
劇場であれば、劇場前からタクシーを使うのが一般的ですが、 近隣のホテルからタクシーを拾うという方法もございます。会場によっては、交通が不便なところもあり、 タクシーを拾うことが困難なところもございますので 予め、現地の旅行会社で送迎車を手配されるか、 レンタカー利用をお勧めします。 |
| Q | 子供の入場は、制限がありますか？ |
| A |
弊社で手配可能な、ほとんどのショー、ミュージカルは小学生以上(6歳以上)の、年齢制限があります。 稀に年齢制限が無い興行もありますが、基本的に子供料金は無く、 １座席を占有する際のチケット代は大人・子供同額です。 |
| Q | 服装は？ |
| A |
ラスベガスのショー、ニューヨークのミュージカルは特にドレスコード(服装基準)は設けられておりませんが、 ドレスアップして鑑賞するお客様もいらっしゃいますので、男性はジャケット、綿パン、 女性はワンピース等が無難です。 屋外のスポーツ観戦、コンサート鑑賞では、夏のデーゲームは熱射病を防ぐための帽子・サングラスなど、 ナイトゲームでは防寒具をお持ちになられる事をお勧めします。 |
| Q | 屋外のスポーツ観戦で、雨天中止になった場合はどうなりますか？ |
| A |
それぞれの興行により、異なりますが、概ね以下のケースとなります。 A) 代替日が設定される(この場合、払い戻しはありません) B) 代替日が設定されず、券面のみ払い戻しが実施される場合(手数料は戻りません) |
| Q | 遅刻した場合、どうなりますか？ |
| A |
会場、興行によっては会場内に入れない場合がございます。 時間には余裕を持ってお越しください。 特にスポーツ観戦はセキュリティーが厳しく、入場に時間がかかることもありますので、 試合開始、1時間前を目安とされることをお薦めいたします。 |
| Q | 会場へは、何分前に到着すればよいですか？ |
| A |
遅くとも、興行開始の30分前に着席し、会場の雰囲気を味わうのがお勧めです。 なお、会場へは手荷物の持ち込みが厳しく制限されておりますので、ご注意ください。 |
| Q | ボックスオフィスで問題があった場合はどうすればよいのでしょうか？ |
| A |
JALパックでお越しのお客さまはご到着時お渡しする緊急連絡先へ、 JALパック以外でお越しのお客さまは、J-Pac Travel (ジェイパック・トラベル）の以下番号へお電話ください。 お電話代はお客さまご負担となりますのでご了承ください。 ■国際電話 310-217-3300 ■営業時間 9:30AM - 5:00PM (アメリカ西海岸時間*） (*アメリカの土、日、祝日および1/1は除きます） (日本からかける場合：国際電話会社の番号（例：KDDI 001) -010-1-310-217-3300) |
| Q | 到着後、ボックスオフィスでチケットを受け取る際、必要なものは何ですか？ |
| A |
写真付きの身分証明書（例：パスポート）、予約番号の提示が必要です。 ご利用になったクレジットカードの提示が必要な場合もございますが、その際は別途お知らせいたします。 |